Firmalar için son derece önemli olan etiketler müşteri bilgilendirme amacı taşıyan ve hemen her firmanın kullandığı barkod sistemi ile birleşmiş olan bir yapıdır. Müşteriyi bilgilendirme amacı taşıyan etiketler birden çok elemanın müşterilerle iletişim kurmasına engel olur. Etiket sistemi kullanılmadığında ürünün içeriğini bilemeyecek olan müşteriler mağaza çalışanlarından yardım isteyecektir. Ve birçok müşteriye cevap verebilecek eleman sayısı firmalar için yoğun bir maddiyat anlamını taşımaktadır.
Müşterilerle kısa yoldan ilgilenmenizi ve bilgilendirmenizi sağlayan etiket sistemi bu nedenle önemlidir. Etiket sistemi geliştikçe müşterinin bir üründen sağlayacağı faydayı kavraması daha rahat bir hale gelmiştir. Bir tekstil firmasında satılan ürünün içeriğinin fiyatının bedeninin yazdığı etiket müşterinin temel sorularını cevaplamış ve bu sayede satışın temel prensibi olan bu malın bana faydası ne sorusunu cevaplamıştır.
Etiketler bilgi verici ve ana maddeleri belirleyici özellikler taşımaktadırlar. Bir ürünün kaç derecede yıkanması gerektiğinden içinde hangi ürünlerin kullanıldığına kadar bütün bilgileri vermesine rağmen son derece kısa bir şekilde sunulduğu için tüketiciyi doyurucu niteliktedir.
