Kullandığımız birçok ürün bize istediğimiz hizmeti sağlamamaktadır. Bazı ürünler hakkında duymuş olduğumuz yorumlara bakarak ya da satışını yapan kişilerin söylediklerine aldanarak o ürünleri satın alırız. Bize söylenen olumlu şeylerle karşılaşamayabiliriz. Hatta o ürün bizi ve çevremizdekileri ciddi zararlara sürükleyebilir. Bu noktada şikayet konusu devreye girer. Şikayet kullandığımız ürün hakkında olumsuz olarak nitelendirilen bir durumdur. Hiçbir firma ya da şirket ürettiği bir ürün hakkında şikayet almak istemez. Fakat insanlara yarar sağlamayan ve verdiğiniz paranın hakkını sağlamayan ürünler hakkında şikayet dilekçeleri oluşturabilir, diğer platformlarda bu şikayetleri paylaşabiliriz.
Şikayetleri başkaları ile paylaşmak için internet ortamında bulunan platformlar vardır. Bu platformlar sayesinde insanlar o ürün ya da hizmet hakkında şikayetleri okuyarak yorum yapabilir ve bu yorumlar olumsuz referans niteliği taşımaktadır. Hiç bilmediğimiz bir ürünü satıl almak istersek, referansları ve şikayetleri inceleyerek daha ayrıntılı bilgi edinebiliriz. Günümüz internet teknolojisinde artık oldukça sıklıkla karşılaştığımız şikayet siteleri bizlere yardımcı olabilir. Hem mağduriyetimizi dile getirebileceğimiz hem de diğer kişilere fikir verebilecek şikayet siteleri sayesinde, görüşlerimizi paylaşabiliriz.
Özellikle teknolojik cihazlar ve ürünler hakkında oldukça fazla şikayet konusu bulunmaktadır. Bu konularda şikayetlerimizi ve görüşlerimizi belirterek o ürünü alacak olan diğer kişilere de ışık tutmuş oluruz. Böyle platformlar sayesinde şirketler ve firmalar ürettikleri mal ya da hizmeti iyileştirip, insanlara daha faydalı olması için çalışmaktadır.
