Firmalar için müşterilerin memnuniyeti son derece önemlidir. Ve bir alış verişte temel prensip müşterinin bu üründen ne kazandığını bilmesi üzerine kuruludur. Doğru bir şekilde satış yapmak müşterinin bu üründen ne faydalar sağlayacağının bilgisini müşteriye ulaştırmak ile mümkün olacaktır. Bu nedenle firmalar zaman içerisinde birçok yöntem denemişlerdir.
Bunlar ilk olarak elemanların yardımı ile satış olmuştur. Ancak zamanla çağın gerekleri olarak kişilerin ihtiyaçları arttıkça ve hızlı satış sistemine geçildikçe elemanlar yeterli olamamış müşterinin taleplerine cevap verememiş ve müşterilerin azalmasına neden olurken eleman arttırmak firma için de bir artı olmamıştır.
Bu nedenle etiket üretimine geçilmiştir. Etiket kişilere direk olarak bilgiler sunarken aynı zamanda da barkod sistemini içerisinde barındırarak hızlı satışın saniyelere düşmesini sağlamıştır. Bu durum firmalara hem daha fazla müşteri getirmeyi sağlamış hem de eleman sayısının arttırılmasının gereksiz bir hale gelmesini sağlamıştır. Elemanları az ancak müşterisi fazla olan sistemler sayesinde sürekli olan para akışı hem müşteri memnuniyeti hem de firmanın faydası şekline dönüşmüş ve satışın önemli bir bölümü olmuştur etiketler.
